試しに、Outlook 2007 の メールの欄のMicrosoft Dynamics CRM ツリービューを閉じてみたらどうなるだろうと思ってツリーぶうーを閉じてみたら、 CRM ツールバー が消えてしまいました。

CRMツールバーを再インストールしようと思って、Dynamics CRM 4.0 Outlook Client をアンインストール使用とすると、言語パックを先にアンインストールしろと怒られ、復元するのに苦労したので、私の場合の対応方法を記載します。

環境は Windows Server 2008 上に構築した Dynamics CRM 4.0 UR 10 のオールインワン環境です。Outlook Client も同マシン上にインストールしています。Office のバージョンは 2007 です。

1. Diagnostics ツールを使用する

Dynamics CRM の Office Client をインストールすると、スタートメニューの Dynamics CRM 4.0 のフォルダに Diagnostics ツールが追加されていますので、Run Diagnostics を実行して修正する

Dynamics CRM のフォーラムに 診断ツールを使用する方法が記載されていたので修正をしてみようと思ったのですが、私の場合はうまく復元できませんでした。

ちなみにDiagnostics ツール本体は、 C:\Program Files (x86)\Microsoft Dynamics CRM\Client\ConfigWizardのMicrosoft.Crm.Outlook.Diagnostics.exe にあります。

2. Microsoft.Crm.Client.Config.exe を実行する

Dynamics CRM 4.0 の Outlook Client をインストールされたときに実行された ウィザードを再度実行します。Microsoft.CrmClient.exe は 標準で次のパスにインストールされています。 

C:\Program Files (x86)\Microsoft Dynamics CRM\Client\ConfigWizard

ウィザードを再実行すると CRM ツールバーが Outlook 2007 に表示されるようになりました。

すべてのケースに該当するかわわかりませんが、復元するのに苦労したのでメモとして記載しました。